Langkah 1 dari 6
Pasien Tiba di IGD
Pasien datang langsung atau diantar ambulans ke pintu IGD. Petugas segera membantu memindahkan pasien ke ruang pemeriksaan.
1
Alur Layanan Pasien
Panduan langkah demi langkah agar kunjungan Anda lebih cepat dan nyaman.
Instalasi Gawat Darurat
Pasien Tiba di IGD Rumah Sakit Gotong Royong
- Pasien Tiba di IGD
- Triase
- Pemeriksaan & Tindakan
- Pendaftaran dan Verifikasi Administrasi
- Keputusan Lanjutan
- Administrasi & Obat
Langkah 2 dari 6
Triase
Perawat menilai tingkat kegawatan pasien untuk menentukan prioritas penanganan. Pasien paling gawat ditangani lebih dulu.
2
Langkah 3 dari 6
Pemeriksaan & Tindakan
Dokter jaga IGD memeriksa dan memberikan tindakan. Bila diperlukan dilakukan pemeriksaan laboratorium atau radiologi.
3
Langkah 4 dari 6
Pendaftaran dan Verifikasi Administrasi
Pendaftaran dilakukan tanpa menunda tindakan penyelamatan pasien.
- Pasien Umum
Pencatatan identitas, dan penjaminan atau pembayaran sesuai ketentuan rumah sakit.
- Pasien BPJS
Verifikasi kepesertaan, identitas, dan ketentuan penjaminan BPJS sesuai kondisi pasien.
Yang perlu disiapkan
- KTP / Kartu Keluarga / Identitas Resmi Lainnya
- Kartu BPJS atau Kartu Asuransi (Bila Ada)
4
Langkah 5 dari 6
Keputusan Lanjutan
Dokter menentukan apakah pasien boleh pulang, perlu rawat inap, atau dirujuk ke rumah sakit lain sesuai kondisi.
5
Langkah 6 dari 6
Administrasi & Obat
Pasien yang pulang menyelesaikan administrasi di kasir dan mengambil obat di farmasi.
6
1 / 6
Ringkasan semua langkah
-
1. Pasien Tiba di IGD (Segera)
Pasien datang langsung atau diantar ambulans ke pintu IGD. Petugas segera membantu memindahkan pasien ke ruang pemeriksaan.
-
2. Triase (± 5 menit)
Perawat menilai tingkat kegawatan pasien untuk menentukan prioritas penanganan. Pasien paling gawat ditangani lebih dulu.
-
3. Pemeriksaan & Tindakan (Sesuai kondisi)
Dokter jaga IGD memeriksa dan memberikan tindakan. Bila diperlukan dilakukan pemeriksaan laboratorium atau radiologi.
-
4. Pendaftaran dan Verifikasi Administrasi (± 10 menit)
Pendaftaran dilakukan tanpa menunda tindakan penyelamatan pasien. - Pasien Umum Pencatatan identitas, dan penjaminan atau pembayaran sesuai ketentuan rumah sakit. - Pasien BPJS Verifikasi kepesertaan, identitas, dan kete…
-
5. Keputusan Lanjutan
Dokter menentukan apakah pasien boleh pulang, perlu rawat inap, atau dirujuk ke rumah sakit lain sesuai kondisi.
-
6. Administrasi & Obat (± 15 menit)
Pasien yang pulang menyelesaikan administrasi di kasir dan mengambil obat di farmasi.
Rawat Jalan Umum
Informasi pelayanan rawat jalan pasien umum
- Pendaftaran Rawat Jalan Umum
- Verifikasi Data & Administrasi
- Pemeriksaan Awal
- Konsultasi Dokter dan Pemeriksaan Fisik
- Pemeriksaan Penunjang
- Pembayaran di Kasir & Pengambilan Obat di Farmasi
Langkah 1 dari 6
Pendaftaran Rawat Jalan Umum
Pasien melakukan pendaftaran online atau melakukan pendaftaran langsung di loket pendaftaran Rumah Sakit Gotong Royong dengan mengambil nomor antrian di mesin anjungan mandiri.
Yang perlu disiapkan
- Kartu Identitas
1
Langkah 2 dari 6
Verifikasi Data & Administrasi
Petugas memverifikasi identitas pasien, memperbarui data bila diperlukan, dan mengarahkan pasien ke poli tujuan.
Yang perlu disiapkan
- Kartu Identitas
2
Langkah 3 dari 6
Pemeriksaan Awal
Perawat melakukan pemeriksaan awal, seperti tekanan darah, berat badan, serta pengkajian keluhan pasien sesuai kebutuhan.
3
Langkah 4 dari 6
Konsultasi Dokter dan Pemeriksaan Fisik
Dokter melakukan pemeriksaan, mengevaluasi keluhan, menjelaskan kondisi pasien, serta menentukan rencana penanganan.
4
Langkah 5 dari 6
Pemeriksaan Penunjang
Jika diperlukan, pasien menjalani pemeriksaan laboratorium atau radiologi, kemudian memperoleh terapi sesuai instruksi dokter.
5
Langkah 6 dari 6
Pembayaran di Kasir & Pengambilan Obat di Farmasi
Pasien menyelesaikan pembayaran sesuai layanan yang diterima dan mengambil obat di farmasi apabila diresepkan.
Yang perlu disiapkan
- Kartu Identitas
6
1 / 6
Ringkasan semua langkah
-
1. Pendaftaran Rawat Jalan Umum (± 10 menit)
Pasien melakukan pendaftaran online atau melakukan pendaftaran langsung di loket pendaftaran Rumah Sakit Gotong Royong dengan mengambil nomor antrian di mesin anjungan mandiri.
-
2. Verifikasi Data & Administrasi (± 10 menit)
Petugas memverifikasi identitas pasien, memperbarui data bila diperlukan, dan mengarahkan pasien ke poli tujuan.
-
3. Pemeriksaan Awal (± 5 menit)
Perawat melakukan pemeriksaan awal, seperti tekanan darah, berat badan, serta pengkajian keluhan pasien sesuai kebutuhan.
-
4. Konsultasi Dokter dan Pemeriksaan Fisik (± 15 menit)
Dokter melakukan pemeriksaan, mengevaluasi keluhan, menjelaskan kondisi pasien, serta menentukan rencana penanganan.
-
5. Pemeriksaan Penunjang
Jika diperlukan, pasien menjalani pemeriksaan laboratorium atau radiologi, kemudian memperoleh terapi sesuai instruksi dokter.
-
6. Pembayaran di Kasir & Pengambilan Obat di Farmasi
Pasien menyelesaikan pembayaran sesuai layanan yang diterima dan mengambil obat di farmasi apabila diresepkan.
Rawat Jalan BPJS
Alur pelayanan pasien rawat jalan dengan penjamin BPJS Kesehatan
- Nomor Antrian Online
- Pendaftaran dan Verifikasi Administrasi Pasien
- Pemeriksaan Awal
- Konsultasi Dokter dan Pemeriksaan Fisik
- Penerbitan Surat Rencana Kontrol
- Pengambilan Obat di Farmasi
Langkah 1 dari 6
Nomor Antrian Online
Pasien mengambil nomor antrean rawat jalan melalui aplikasi Mobile JKN / Website Pendaftaran Online Rumah Sakit sesuai jadwal kontrol yang sudah ditetapkan selama surat rujukan berlaku.
Yang perlu disiapkan
- Aplikasi Mobile JKN
- Website Pendaftaran Online RSGR
- Rujukan (Yang Masih Berlaku)
1
Langkah 2 dari 6
Pendaftaran dan Verifikasi Administrasi Pasien
Pasien datang sesuai tanggal kunjungan yang dipilih saat mengambil nomor antrean online. Petugas melakukan verifikasi identitas, kepesertaan, dan surat rujukan, serta memproses administrasi BPJS, termasuk verifikasi biometrik melalui fingerprint atau face recognition. Proses ini dapat dilakukan melalui Anjungan Pendaftaran Mandiri Pasien atau Loket Pendaftaran Poliklinik Spesialis.
Yang perlu disiapkan
- KTP / KK / Identitas Resmi Lainnya
- Kartu BPJS
- Surat Kontrol
2
Langkah 3 dari 6
Pemeriksaan Awal
Perawat melakukan pemeriksaan awal, seperti pengukuran tekanan darah, berat badan, dan tanda vital lainnya, serta mengkaji keluhan pasien sesuai kebutuhan sebelum konsultasi dokter.
3
Langkah 4 dari 6
Konsultasi Dokter dan Pemeriksaan Fisik
Dokter melakukan pemeriksaan dan menentukan diagnosis serta rencana penanganan, termasuk pemberian resep atau pemeriksaan lanjutan (bila diperlukan)
4
Langkah 5 dari 6
Penerbitan Surat Rencana Kontrol
Pasien yang dijadwalkan kontrol ulang diarahkan ke Administrasi Rawat Jalan untuk pembuatan surat kontrol. Pasien yang dirujuk atau tidak dijadwalkan kontrol tetap diarahkan untuk mendapatkan informasi tindak lanjut pelayanan, seperti pengambilan obat, pemeriksaan penunjang medis, dan pelayanan lainnya sesuai instruksi dokter.
5
Langkah 6 dari 6
Pengambilan Obat di Farmasi
Pasien menerima obat sesuai resep dokter.
6
1 / 6
Ringkasan semua langkah
-
1. Nomor Antrian Online (± 5 menit)
Pasien mengambil nomor antrean rawat jalan melalui aplikasi Mobile JKN / Website Pendaftaran Online Rumah Sakit sesuai jadwal kontrol yang sudah ditetapkan selama surat rujukan berlaku.
-
2. Pendaftaran dan Verifikasi Administrasi Pasien (± 10 menit)
Pasien datang sesuai tanggal kunjungan yang dipilih saat mengambil nomor antrean online. Petugas melakukan verifikasi identitas, kepesertaan, dan surat rujukan, serta memproses administrasi BPJS, termasuk verifikasi biom…
-
3. Pemeriksaan Awal (± 5 menit)
Perawat melakukan pemeriksaan awal, seperti pengukuran tekanan darah, berat badan, dan tanda vital lainnya, serta mengkaji keluhan pasien sesuai kebutuhan sebelum konsultasi dokter.
-
4. Konsultasi Dokter dan Pemeriksaan Fisik (± 15 menit)
Dokter melakukan pemeriksaan dan menentukan diagnosis serta rencana penanganan, termasuk pemberian resep atau pemeriksaan lanjutan (bila diperlukan)
-
5. Penerbitan Surat Rencana Kontrol
Pasien yang dijadwalkan kontrol ulang diarahkan ke Administrasi Rawat Jalan untuk pembuatan surat kontrol. Pasien yang dirujuk atau tidak dijadwalkan kontrol tetap diarahkan untuk mendapatkan informasi tindak lanjut pela…
-
6. Pengambilan Obat di Farmasi (Sesuai kondisi)
Pasien menerima obat sesuai resep dokter.
Rawat Jalan Asuransi & Perusahaan
Pelayanan untuk pasien dengan penjaminan asuransi swasta atau perusahaan rekanan.
- Cek Rekanan Asuransi
- Pendaftaran & Verifikasi Kartu
- Konfirmasi Penjaminan
- Pelayanan Medis
- Penyelesaian Tagihan
Langkah 1 dari 5
Cek Rekanan Asuransi
Pastikan asuransi atau perusahaan Anda bekerja sama dengan rumah sakit dengan menghubungi bagian informasi.
1
Langkah 2 dari 5
Pendaftaran & Verifikasi Kartu
Tunjukkan kartu asuransi di loket pendaftaran untuk diverifikasi.
Yang perlu disiapkan
- Kartu asuransi / kartu karyawan
- KTP
- Surat jaminan dari perusahaan (bila disyaratkan)
2
Langkah 3 dari 5
Konfirmasi Penjaminan
Rumah sakit mengonfirmasi limit dan cakupan penjaminan kepada pihak asuransi.
3
Langkah 4 dari 5
Pelayanan Medis
Pasien mendapat pelayanan sesuai kebutuhan medis dan cakupan polis.
4
Langkah 5 dari 5
Penyelesaian Tagihan
Biaya yang ditanggung ditagihkan ke asuransi. Selisih di luar tanggungan dibayar pasien di kasir.
5
1 / 5
Ringkasan semua langkah
-
1. Cek Rekanan Asuransi
Pastikan asuransi atau perusahaan Anda bekerja sama dengan rumah sakit dengan menghubungi bagian informasi.
-
2. Pendaftaran & Verifikasi Kartu (± 10 menit)
Tunjukkan kartu asuransi di loket pendaftaran untuk diverifikasi.
-
3. Konfirmasi Penjaminan (± 15 menit)
Rumah sakit mengonfirmasi limit dan cakupan penjaminan kepada pihak asuransi.
-
4. Pelayanan Medis
Pasien mendapat pelayanan sesuai kebutuhan medis dan cakupan polis.
-
5. Penyelesaian Tagihan (± 15 menit)
Biaya yang ditanggung ditagihkan ke asuransi. Selisih di luar tanggungan dibayar pasien di kasir.
Rawat Inap
Alur masuk dan pelayanan rawat inap
- Pendaftaran Rawat Inap
- Verifikasi & Penempatan Kamar
- Penerimaan di Ruang Rawat Inap
- Pemeriksaan & Perawatan Medis
- Pemantauan dan Evaluasi Kondisi
- Administrasi Kepulangan
Langkah 1 dari 6
Pendaftaran Rawat Inap
Dokter poliklinik atau IGD menerbitkan surat pengantar bila pasien perlu dilakukan rawat inap. Petugas/Perawat akan membantu proses pendaftaran, memverifikasi data pasien, serta menjelaskan persyaratan administrasi dan penjaminan.
Yang perlu disiapkan
- KTP / KK / Identitas Resmi Lainnya
- Kartu BPJS / Asuransi (Bila Ada)
1
Langkah 2 dari 6
Verifikasi & Penempatan Kamar
Petugas melakukan verifikasi administrasi dan penjaminan, kemudian membantu proses penempatan pasien di ruang rawat inap sesuai kebutuhan medis, ketersediaan kamar, dan ketentuan yang berlaku.
Yang perlu disiapkan
- Surat Pengantar Rawat Inap
2
Langkah 3 dari 6
Penerimaan di Ruang Rawat Inap
Pasien diantar ke ruang rawat inap. Perawat melakukan serah terima, memverifikasi identitas, mengkaji kondisi awal pasien, serta memberikan orientasi mengenai fasilitas dan tata tertib ruangan.
3
Langkah 4 dari 6
Pemeriksaan & Perawatan Medis
Dokter dan tim perawat melakukan pemeriksaan, memantau kondisi pasien, serta memberikan perawatan dan pengobatan sesuai diagnosis, rencana terapi, dan kebutuhan medis pasien.
4
Langkah 5 dari 6
Pemantauan dan Evaluasi Kondisi
Tim medis mengevaluasi perkembangan kondisi pasien secara berkala dan menyesuaikan rencana perawatan sesuai respons terhadap terapi. Pemeriksaan penunjang dilakukan apabila diperlukan.
5
Langkah 6 dari 6
Administrasi Kepulangan
Setelah dokter menyatakan pasien dapat pulang, petugas membantu penyelesaian administrasi sesuai ketentuan penjamin. Pasien menerima penjelasan mengenai obat, perawatan lanjutan di rumah, dan jadwal kontrol apabila diperlukan.
Yang perlu disiapkan
- Pesanan Pasien Pulang
- Resume Medis
6
1 / 6
Ringkasan semua langkah
-
1. Pendaftaran Rawat Inap
Dokter poliklinik atau IGD menerbitkan surat pengantar bila pasien perlu dilakukan rawat inap. Petugas/Perawat akan membantu proses pendaftaran, memverifikasi data pasien, serta menjelaskan persyaratan administrasi dan p…
-
2. Verifikasi & Penempatan Kamar (± 15 menit)
Petugas melakukan verifikasi administrasi dan penjaminan, kemudian membantu proses penempatan pasien di ruang rawat inap sesuai kebutuhan medis, ketersediaan kamar, dan ketentuan yang berlaku.
-
3. Penerimaan di Ruang Rawat Inap
Pasien diantar ke ruang rawat inap. Perawat melakukan serah terima, memverifikasi identitas, mengkaji kondisi awal pasien, serta memberikan orientasi mengenai fasilitas dan tata tertib ruangan.
-
4. Pemeriksaan & Perawatan Medis (Sesuai kondisi)
Dokter dan tim perawat melakukan pemeriksaan, memantau kondisi pasien, serta memberikan perawatan dan pengobatan sesuai diagnosis, rencana terapi, dan kebutuhan medis pasien.
-
5. Pemantauan dan Evaluasi Kondisi
Tim medis mengevaluasi perkembangan kondisi pasien secara berkala dan menyesuaikan rencana perawatan sesuai respons terhadap terapi. Pemeriksaan penunjang dilakukan apabila diperlukan.
-
6. Administrasi Kepulangan (± 30 menit)
Setelah dokter menyatakan pasien dapat pulang, petugas membantu penyelesaian administrasi sesuai ketentuan penjamin. Pasien menerima penjelasan mengenai obat, perawatan lanjutan di rumah, dan jadwal kontrol apabila diper…
Customer Care
Butuh bantuan atau informasi layanan?
Tim kami siap membantu pendaftaran, jadwal dokter, dan informasi BPJS/asuransi.
